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[FAQ] 자주하는 질문
작성자 강릉오죽한옥마을
등록일 2018년 01월 11일 (20:49) 조회수 조회수 : 2,702

1.  취사문의 ⇒  ​목조건물 특성상 화재의 위험으로 인하여  취사가 불가능 합니다.

한옥마을 주변에 야외 취사장이 없으며, 단지 내부 및 전 객실  취사 · 화기취급이 불가능함을 알려드립니다.

*가져오신 음식 및 배달음식은 가능합니다.

*객실 내 커피포트는 비치되어 있고, 전자레인지는 고객안내센터에서 이용가능합니다.


2.  예약가능 일자   ⇒   매월 1일 오전   9시부터  (익월까지 예약 가능)

Ex) 7월 1일 오전 9시에 7월 1일부터 8월 31일까지의 객실을 예약하실 수 있습니다.  

*성수기 : 7월 15일 ~ 8월 24일 (여름 성수기)

*최대수용인원 외 초과인원은 입실 할 수 없으니 예약 시 한번 더 확인 부탁드립니다.  


3. 취소대기 ⇒  ​취소 대기등록은 시행하지 않기 때문에 수시로 모니터 확인 후 예약하셔야 합니다.



4. 날짜변경 ⇒  ​예약 변경 시 기본적인 인적 사항 (전화번호 · 이메일) 등에 대한 변경만 가능하며, 

                      날짜 변경은 불가함을 알려드립니다.

*예약 변경은 전체 예약 취소 후 재예약 해주셔야 됩니다.



5. 애일재(장애인용) 예약  ⇒  애일재(장애인용) 객실은 장애인/비장애인 모두 예약 가능합니다.



6. 유아 추가인원 ⇒ 37개월 미만은 무료 이용 가능 - (침구류 제공X)

                               37개월 이상은 성인 요금과 동일 - 추가인원 5,000원 비용 발생.

 


7. 침구류 및 세면도구 ⇒  ​침구류는 입실정원에 맞게 지급되며, 추가 지급되지 않습니다.

세면도구는 수건 (1인당 1개) ·발수건 ·비누 ·샴푸 ·린스 ·바디워시 (욕실당 1개) 가 제공되며, 

기타 개인세면도구( 칫솔 ·치약 등)는 개별 지참하셔야 합니다.

 


8. 이용료 할인  ⇒ 【 오죽한옥마을 홈페이지 - 이용시간 및 요금 - 이용료 할인안내】 

이용료 할인안내 사항에 해당되는 경우 할인되며, 입실 시 확인 절차를 거친 후 반환하여 드립니다.

*할인은 객실료에만 해당되며, 추가 인원 요금 및 부가서비스는 할인되지 않습니다.



9. 이용료 환불기준  ⇒  오죽한옥마을 홈페이지 - 이용시간 및 요금 - 이용료 환불기준】 

*전액환불의 경우 예약접수 당일 또는 사용예정일 5일전 취소 시 전액 환불되며, 

환불규정에 따라 공제금이 발생하오니 반드시 숙지하신 후 취소 신청하시길 바랍니다. 

 

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